千泉街道提升窗口效能

2019-09-07

本报邹城讯(通讯员王相茹)今年以来,千泉街道强化窗口服务管理、积极营造良好服务环境,更好地服务辖区群众,提升服务效能。

增强人员配备。在原有窗口受理人员基础上,确保每天2名窗口受理人员3名网件预审人员在岗服务,日工作时间基本超12小时,使群众在最短等候时间内完成证件办理。畅通受理渠道。为民服务中心入驻人社所、民政办和市场监督管理分局等11个部门,实行AB岗工作制度,提供社会保障、民政救助等100余项政务服务事项一站式受理办结。强化作风建设。严格执行每周调度制度,定期督查窗口部门工作作风、服务态度及水平。同时,制作并发放意见建议卡、监督投诉卡,设立意见箱,主动接受群众监督。


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